ИСУЗУ Петербург

Дилерская конференция по послепродажному обслуживанию

21 и 22 мая состоялась Дилерская Конференция по послепродажному обслуживанию, прошедшая в г. Санкт-Петербург. В конференции приняли участие 120 человек, из которых 80 – представители официальных дилерских центров ISUZU со всей России.

В рамках конференции коллективом ЗАО «СОЛЛЕРС-ИСУЗУ» были объявлены итоги по послепродажному обслуживанию автомобилей ISUZU в 2014 году и представлены планы на 2015 год. Программа первого дня конференции была достаточно насыщенной: обсуждались общие аспекты развития автомобильного рынка в России, затрагивались важные моменты в вопросах сервиса, логистики и продаж запасных частей, их ценообразовании.

Второй день, по сложившейся традиции, прошел в формате рабочих групп. Были сформированы 2 группы: сервиса и запасных частей. Основными направлениями для обсуждения стали: улучшение качества обслуживания клиентов, возможность введения единого нормочаса на техническое обслуживание автомобилей ISUZU по всей сети, разработка общего стандарта на систему хранения для специнструмента, согласование итоговой версии ценообразования на сервисные контракты. Также было принято важное решение о создании индивидуального плана технического обслуживания автомобилей ISUZU для отдельных категорий клиентов.

По завершению конференции состоялся торжественный ужин, на котором были объявлены 3 лучших сотрудника дилерских центров по сервисному обслуживанию «за качественную работу по гарантийным претензиям, высококвалифицированную диагностику, и высокую клиентоориентированность»:

1. Исузу Петербург - Власов Антон Владимирович
2. Альянс Тракс - Головатый Сергей Дмитриевич
3. СТО Молния - Чертков Андрей Вячеславович

и 3 победителя в номинации «высокие темпы роста объемов продаж оригинальных запасных частей»

1. Исузу Петербург - Чехмиза Валерия Олеговна
2. Арена Трак - Седович Василий Андреевич
3. Агрореммаш - Дементьев Александр Николаевич



вернуться в новости